今天（12月18日），Epic通过微博发布消息，向玩家们“跪地致歉”。Epic称，一年一度的圣诞连续赠送活动即将开启，不过在活动开始前，想先向玩家们说声抱歉。
以下为微博原文：
各位小伙伴们，今晚咱们一年一度的圣诞连送活动就要拉开帷幕啦！这一周大家的热情真的让e宝特别感动，大家的期待和建议我们也都一一记在心上了。不过在活动正式开始前，e宝想先跟大家说声抱歉。
喜加一活动的初衷，是想为各位玩家送上惊喜与欢乐。不过，送出的游戏或许难以让所有人都满意，偶尔还会遇到一两个锁区问题，让我们有些措手不及。就像e宝商城存在不少问题一样，这暴露出我们工作中的不足，我们也十分理解这类情况可能会让大家感到失望。所以，在此想先向每一位关注我们的玩家，郑重地道一声歉。
当连送活动开启时，我们希望大家能尽情享受每一款“喜加一”游戏——它们都有着独特的风格与魅力。开发者们也会在大家的鼓励与反馈中不断成长进步。e宝真心感谢各位的支持与建议，我们清楚自身与同行存在的差距，但仍会全力以赴，未来也一定会继续为大家带来更优质的游戏体验。
对于这件事，评论区的玩家们纷纷留言道：“咱们之间啥时候有过隔阂呀”“在我心里E宝一直都占有特别的位置”。
