11月4日，羊城晚报等媒体报道称，山姆App商品页面采用AI生成图片、产品包装上部分信息被遮挡打码、整体设计风格趋向“盒马化”等情况引发网络争议，相关话题也因此登上热搜榜单。
现在打开评论区全是吐槽，满屏都是网友在刷"退卡"、"开除XX高管"、"请辞退"等等，不知道的还以为哪位大佬犯了什么天条。
图源：羊城晚报
11月初，许多山姆会员在更新App后发现，商品的头图风格变得完全不对劲。过去那些实拍图多真实啊，顾客本来就是想看看商品原本的样子和包装——牛肉就该呈现出牛肉本身的模样，蔬菜也该是蔬菜应有的样子。
现在倒好，全变成了饱和度拉满的精修网红照，生肉直接变成了熟食，绿叶菜绿得发假。一眼看去，就是一盘盘预制菜一样，看着都没胃口。
图源：小雷制图
这波怒火为啥都冲高管去了？说巧不巧，10月27日沃尔玛中国刚官宣，前阿里高管刘鹏加盟山姆担任业态总裁。这位大佬在阿里待了八年，是实打实的“阿里系”出身。结果没几天，山姆App的图片风格突然大变，会员们纷纷哗然。把这时间线一捋，网友的联想能力就收不住了。
更有趣的是，此次更新新增了支付宝“碰一碰支付”的功能，不少人由此联想到“阿里风格渗透山姆”的一系列场景，甚至猜测后续可能会推出凑单满减、先用后付这类常见的电商促销模式。
图源：小雷制作
结果11月3日晚上，山姆发布的一则声明，直接让网友们此前的种种猜测都没了声音。声明中提到，APP的相关改动从8月底就已经开始测试，这比刘鹏入职的时间还早了两个月。更有意思的是，声明刚一发出，大家就注意到山姆商品的头图已经悄悄换回了实拍图，这举动颇有些“知错能改”的意味。
在小雷看来，网友这波虽然骂错了人，但火确实没白发。
山姆这两年的处境其实有点“左右为难”——2024年会员数成功突破900万，然而在近五年门店数量实现翻倍增长后，会员增速却从40%下滑到了16%。或许是急于提高转化效率，才想着通过修改界面来搞些新名堂，可他们忘了，会员花260块办卡，看重的正是山姆的选品能力和食品品质，谁会在意这些华而不实的套路呢。
现在的山姆可谓是众矢之的，大家都在挑刺，比如商品信息混乱的问题。不仅供应商信息打码处理，就连图文描述都各说各话：参数写的是国产，图片却写的“美国进口”...
图源：羊城晚报
说到最后，也难怪山姆被说成“阿里味”、“盒马风”。
盒马作为阿里亲儿子，电商视觉就是看家本领，甚至有平台专门高效生产这类“让人看了就想吃”的图片。
山姆的基因根植于仓储式会员制，核心是“量大、质优、性价比”。它的灵魂在于那个能容纳巨型购物车的仓储空间，以及“所见即所得”的实在体验。这就好比一个向来爽朗的猛男突然变得忸怩拘谨，显然会显得格格不入。
更关键的是山姆早就有过类似的“不良记录”。今年上半年，他们下架了太阳饼、米布丁这类广受好评的商品，转而换上卫龙、好丽友这些在普通超市随处可见的货品，这已经让不少老会员心里积攒了怨气。而这次的修图事件，不过是成了“压垮骆驼的最后一根稻草”。
说到底，阿里的流量玩法在电商平台好用，但山姆靠的是信任付费，会员买的是选品省心、信息真实的体验。要是本末倒置，违背初衷，那跟普通超市还有啥区别？
有意思的是，就在山姆效仿盒马模式的同时，盒马自己却在关停会员店，还坦言不会再复制山姆的路径。这波操作简直是“对手撤退我冲锋”的迷惑行为。而且眼下Costco仍在大举扩张开店，如果山姆再继续自乱阵脚，恐怕真要变得不伦不类、成了“四不像”。小雷也真心希望山姆能真正把用户们的意见都听进去。
