据媒体报道，一位名叫刘先生的服装店老板发布视频表示，他售出一件售价五六十元的表演服后，遭到了顾客的退货。在收到退回的货物时，刘先生发现这件衣服已经被明显穿脏了，而且顾客还用胶带把吊牌重新粘了回去。
刘先生称，这类行为无疑是对他智商的冒犯，不过值得欣慰的是，这类人终究还是少数。评论区里，不少网友纷纷感叹“太离谱了，平台显然没有履行好保障买卖双方公平交易的职责”。
之前很多商家为避免顾客试穿后退货，会给衣服挂上尺寸远超常规的巨型吊牌。对于顾客而言，这种巨型吊牌在不知不觉中抬高了退货的“心理门槛”。
拆封试穿时保留好吊牌是需要留意的细节，一旦吊牌遗失或损坏，商家往往会以此拒绝退货。这使得许多消费者在下单前会仔细核对商品信息、慎重考虑自身需求，从而从源头上减少了冲动退货的情况。
不过从长远视角出发，各方仍需思考怎样构建更合理的退货规则与更透明的信用体系，优良的消费环境和消费体验离不开商家与消费者的共同缔造。
