IBM公司今日宣布，将把内部由人工智能驱动的交付平台纳入新的咨询服务范畴，面向企业客户开放，以此助力企业加快定制AI模型与服务的部署进程。
这项名为IBM企业优势的新服务结合了IBM顾问的专业知识，并提供多种AI工具和技术，支持企业开发和扩展自己的AI项目。
本质上，这是一个聚焦客户的IBM咨询优势版本，它是为公司16万余名顾问服务的内部平台。该平台旨在助力这些专家提升工作效能，为他们配备一系列AI助手、代理及生成式AI应用程序，让他们能更快速、更高效地为客户打造解决方案。
IBM在2024年1月推出了咨询优势服务，为旗下顾问打造了一个资源库，里面包含专有及第三方的大型语言模型、可部署的应用程序，还有针对不同行业的入门套件，以此来助力他们开展咨询工作。
公司目前借助IBM企业优势直接向客户提供其中不少工具。客户能够利用这项服务重新设计现有工作流程，并借助AI代理与自动化技术加以优化，无需开展大规模重构工作。如此一来，他们便可以将工作负载保留在现有的云基础设施上，无论是亚马逊网络服务、谷歌云、微软Azure，还是其他云平台均可。
作为一项咨询服务，客户依旧能够接触到IBM的专家顾问，同时也能更主动地参与其中。IBM企业优势打造了一个持续扩充的AI代理与应用程序库，其中不少是针对特定行业量身打造的。
IBM咨询高级副总裁Mohamad Ali指出，多数组织都期望在AI领域进行投资，然而却难以从中获取实际效益。他坦言，IBM在发展初期也曾遇到过类似的难题，不过借助IBM咨询的独特优势，这些问题已得到解决。“这为我们提供了一套经过实践检验的方案，助力客户走向成功，”他说道，“企业优势通过整合人类专业技能、数字工作者以及现成的AI资源，将这套框架传递给客户，使他们能够达成具有重要意义的成果。”
Constellation Research的分析师Holger Mueller指出，这项全新服务理应能吸引所有期望借助AI维持竞争力、加快业务运营速度的企业。“这类企业有三项需求：已得到验证的AI模型、AI平台以及AI服务，而IBM当前所提供的恰好涵盖了这些方面，”他如此说道，“可以把AI模型与AI服务整合起来的平台，对于企业采用相关技术而言会起到关键作用。”
新服务的早期采用者有教育服务及出版企业培生集团（Pearson Plc），这家公司借助IBM企业优势打造了一个定制化AI平台，把人类专业知识和代理AI助手相融合，用来管理日常业务运营并提升决策能力。
IBM方面透露，制造业的另一位客户正借助IBM企业优势来加快其生成式AI助手战略的推进。该匿名客户已顺利挖掘出AI的高价值应用场景，完成了针对性原型的部署，目前正计划在契合自身严格监管体系的安全与治理环境中，对这些AI助手进行规模化拓展。
