英雄故事手游出现卡顿、掉线或运行不流畅的情况，或许与手机硬件配置、后台程序过多、设备散热问题以及各类网络因素有关。
手机的处理器、内存和图形处理器等核心硬件如果配置较低或者比较老旧，往往会造成游戏画面出现卡顿、掉帧的现象，更换一台性能更强劲的手机可以很好地解决这类问题。
散热方面：长时间运行游戏易造成手机温度升高，此时手机的CPU与GPU会自动降低运行频率以保护硬件，这可能引发游戏画面出现卡顿现象。因此，建议避免在高温环境下过长时间地进行游戏。
后台运行程序：当同时开启微信、QQ、抖音、淘宝这类多个应用程序时，会消耗大量的内存与处理器资源，使得游戏能够调用的资源大幅减少，进而可能引发游戏卡顿。所以在进行游戏时，关闭其他非必要的应用程序，能够对这一问题起到有效的缓解作用。
网络方面的因素：这是可能性最大的原因之一。玩家所玩的《英雄故事》手游，由于其游戏服务器位于海外地区，就容易出现网络延迟较高、信号强度较弱等情况，进而导致游戏发生卡顿、掉帧现象。此外，如果《英雄故事》同时有大量玩家在线游玩，连接服务器的设备数量过多，会引发网络拥堵问题，这也会造成游戏卡顿。
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