亚马逊正拓展其AI驱动的数字助手Alexa+的新功能。该公司周四宣布，将为这项服务新增四项集成功能，让助手能与Angi、Expedia、Square及Yelp展开合作，相关计划将于2026年启动。
这些新添加的功能让客户能够预订酒店、获取家庭服务的报价以及安排沙龙预约等。借助Expedia，客户可以对酒店预订进行比较、预订和管理，也可以告知Alexa自己的偏好来获取个性化的推荐。（比如：“你可以帮我查找这个周末芝加哥的宠物友好型酒店吗？”）
这些新服务被整合进了Alexa现有的服务体系中，而Alexa原本就已经与Fodor、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack和Uber等平台有集成合作。
就像ChatGPT目前正把各类应用程序整合进自身的聊天机器人系统里一样，亚马逊也打算借助自家的数字助手，让消费者能更便捷地使用多种多样的在线服务。比如说，你可以吩咐Alexa帮你预约一辆Uber，或者通过OpenTable来预订晚餐的座位。
你也能通过自然语言和AI助手展开对话，进行交互式的沟通，在对话推进的过程中逐步优化你的需求。
当然，用户是否会接纳这个想法还有待观察。
不过，亚马逊确实透露了一些关于Alexa+早期用户如何运用这些集成功能的细节，提到目前像Thumbtack和Vagaro这类家庭及个人服务提供商的参与情况“十分活跃”。
把AI助手当作应用平台来使用，是当下全行业都在尝试的一种模式，其目的是为了让AI能以另一种途径更广泛地触达消费者。不过，这要求用户去适应一种新的办事方式，毕竟很多人早已习惯通过网络或者移动应用程序来和各类在线服务进行互动。而要想成功推动消费者改变这种行为习惯，关键在于让他们觉得通过AI使用应用程序，至少要和现有的使用模式一样便捷，甚至还要更简单才行。
为此，AI提供商一方面需至少覆盖传统应用商店所提供在线服务的广度——毕竟传统应用商店已是经过更精心筛选的网络可用选项；另一方面，若无法做到这一点，就需要精准把握时机，在不显得过于强硬的前提下推荐合适的应用程序，因为用户很可能会将这类不受欢迎的提示当作广告。
