若在5Eplay平台进行扫脸认证时遭遇失败，用户应先保证光线充足，面部无遮挡，同时查看摄像头是否清晰、功能是否正常。另外，需确认个人信息已准确录入系统，并尝试关闭可能对认证产生影响的应用程序。若问题仍未解决，可将5Eplay更新至最新版本，或者联系客服获取技术支持。
若出现app端扫脸提示认证失败或扫脸失败次数过多的情形，解决办法如下：
1. 扫脸失败次数超出正常范围：
若要增加扫脸次数，需联系人工客服。
2、认证失败：
在认证失败界面的下方设有底照上传入口，请在此上传底照图片。上传成功后，便会进入审核阶段，审核将在1至3个工作日内完成。审核通过后，进行扫脸认证即可。
以上便是小编为大家带来的5eplay扫脸认证失败的应对方法。若扫脸认证失败该如何解决呢？更多相关资讯与教程，敬请关注520资讯网。
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